售后服務(wù)承諾書

致：最尊敬的客戶

    茲有，我公司負(fù)責(zé)承建貴單位冷庫工程項(xiàng)目，現(xiàn)就售后服務(wù)保障工作，我公司鄭重承諾如下：

1、所有設(shè)備免費(fèi)保修期為24個月，終身提供維修保障。

2、提供本地的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，提供救援服務(wù)與制冷配件。提供365天，24小時全天候售后保障。

3、在接到用戶“報修通知”或者“報修電話”后，2小時響應(yīng)，8小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行故障排除直至完全恢復(fù)正常運(yùn)行為止。

4、在接受用戶簽發(fā)的“最終驗(yàn)收證書”開始之日為進(jìn)入交付使用質(zhì)量保證期。

5、設(shè)備保修期內(nèi)，由于設(shè)備質(zhì)量因素而造成的損壞，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修和更換配件。

6、在質(zhì)量保證期內(nèi)，派出相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，每半年訪問用戶一次，指導(dǎo)客戶對設(shè)備的正確使用，并對設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。

7、我方承擔(dān)冷庫的維修保養(yǎng)工作。主要包括：風(fēng)冷機(jī)的蒸發(fā)器、風(fēng)冷機(jī)組、運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)組、壓縮機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)。冷庫的定時保養(yǎng)是非常必要的，在保養(yǎng)的過程中可以有效的發(fā)現(xiàn)冷庫使用中可能存在的安全隱    患，并及時的采取解決措施。冷庫業(yè)主須嚴(yán)格按照保養(yǎng)周期實(shí)施保養(yǎng)及維護(hù)。

8、我公司工程專業(yè)技術(shù)人員，全天候、實(shí)時遠(yuǎn)程APP監(jiān)控冷庫溫度變化情況，出現(xiàn)報警后，隨時通知用戶，出此案故障，第一時間自主上門維修。

9、質(zhì)保期內(nèi)每月指導(dǎo)用戶檢查保養(yǎng)項(xiàng)目（包含但不限于）：壓縮機(jī)油位檢查、添加；壓縮機(jī)電流檢查；制冷劑壓力檢查、添加；冷庫照明狀況檢查；冷庫保溫狀況檢查；冷庫門檢查；冷庫控制回路狀況檢查；強(qiáng)電配電柜、線路檢查。